Un peu d'aide
va très loin.
Des questions sur le Mindreve, un achat ou vos données ? Commencez ici.
Dites bonjour.
Dites-nous ce qui s'est passé, votre version de iOS et la version de votre application si disponible. Veuillez ne pas inclure les détails de votre carte de paiement ni les informations sensibles sur votre santé.
Assistance par e-mailPour les demandes de confidentialité ou de suppression, utilisez la même adresse avec « Demande de confidentialité » dans le sujet. Cette boîte de réception n'est pas un service d'urgence.
Comment résilier un abonnement ?
Sur iPhone, ouvrez Paramètres → votre nom → Abonnements → Mindreve. Annulez un essai au moins 24 heures avant sa fin si vous ne souhaitez pas qu'il soit renouvelé. La suppression de l'application n'annule pas la facturation.
Comment restaurer un achat ?
Utilisez Restaurer les achats dans l'application avec le Apple Account que vous avez utilisé pour l'acheter. Si le droit n'apparaît pas, envoyez-nous un e-mail avec la version de l'application et une description du problème.
Comment demander un remboursement ?
Apple gère les demandes de remboursement. Visitez reportaproblem.apple.com et connectez-vous avec le Apple Account utilisé pour l'achat.
Comment supprimer mes données ?
Envoyez un e-mail à support@mindreve.app avec « Demande de confidentialité ». Incluez votre identifiant d'application anonyme si disponible. Les données locales de l'appareil et les enregistrements du fournisseur distant nécessitent différentes étapes de suppression ; nous pouvons aider à les expliquer.
Où est le lien App Store ?
Utilisez n'importe quel bouton App Store de ce site pour ouvrir la destination fournie. Mindreve est toujours en préparation pour sa sortie ; Apple peut ne pas encore afficher la liste.
Le coach IA est-il médecin ?
Non. Il fournit un encouragement général et un soutien aux habitudes. Il peut commettre des erreurs et ne diagnostique, ne prescrit ni ne remplace un professionnel de santé.
Que faire si je fume ou vapote à nouveau ?
Vous pouvez enregistrer ce qui s'est passé sans honte. Profitez de ce moment pour comprendre un déclencheur et ajuster votre prochaine étape. Un seul faux pas n’efface pas les efforts que vous avez déployés.
Liens utiles : Gestion des abonnements Apple · Remboursements Apple · Politique de confidentialité
Un nouveau départ.
Un peu plus d'air pour respirer.
Arrêtez de fumer ou de vapoter avec un coach dans votre coin.
Un jour, un choix, une respiration à la fois.